Política de envío
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta política aplica a todos los pedidos realizados en zetavax.com con entrega en Perú. Aquí te contamos a dónde enviamos, cómo pagas y qué pasa en cada paso hasta que tu pedido llega a tu puerta.
1. Cómo funciona tu pedido
- Haces tu pedido en zetavax.com. No pagas nada por adelantado.
- Te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido, tu dirección y el horario en que puedes recibirlo.
- Despachamos tu pedido una vez confirmado.
- Recibes y pagas en tu puerta, en efectivo, Yape o Plin.
2. Cobertura
Enviamos a todo el Perú (costa, sierra y selva). Por ahora no hacemos envíos a otros países.
Si tu dirección está en una zona donde nuestro courier no entrega a domicilio, te lo decimos al confirmar por WhatsApp y coordinamos contigo la entrega en la agencia más cercana o la cancelación sin costo.
3. Costo de envío
El envío es gratis. Al recibir, pagas solo el precio de los productos de tu pedido confirmado.
4. Pago contra entrega
Pagas cuando recibes tu pedido. Aceptamos:
- Efectivo (te recomendamos tener el monto exacto).
- Yape.
- Plin.
No pedimos pagos por adelantado ni aceptamos pagos con tarjeta en la web.
5. Confirmación por WhatsApp
Antes de despachar, te escribimos por WhatsApp desde nuestro número oficial, +51 922 845 956, para confirmar:
- Los productos y las cantidades de tu pedido.
- Tu dirección de entrega.
- El horario en que puedes recibirlo.
Solo despachamos pedidos confirmados. Si no logramos confirmar tu pedido, lo cancelamos sin ningún costo para ti. Si todavía lo quieres, escríbenos por WhatsApp o haz un nuevo pedido.
Cuida tus datos: nunca te pediremos contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjeta por WhatsApp. Si alguien te los pide a nombre de Zetavax, no los compartas y avísanos.
6. Datos de entrega
Para que tu pedido llegue sin problemas, asegúrate de que tu dirección esté completa: calle, número, interior o departamento si lo hay, distrito, provincia y una referencia para ubicarte. Deja también un número de celular con WhatsApp donde podamos contactarte.
Si falta algún dato o necesitas corregirlo, lo vemos contigo durante la confirmación por WhatsApp, antes del despacho.
Usamos tus datos de contacto y tu dirección para gestionar y entregar tu pedido, como explica nuestro Aviso legal, en la parte de protección de datos personales.
7. Plazo de entrega
Una vez confirmado tu pedido, lo entregamos en un plazo de [Por completar: plazo de entrega]. El plazo depende de la ciudad; en provincias puede tomar más días. Es un plazo estimado: si hubiera algún cambio, te avisamos por WhatsApp.
8. Si no estás en casa
Si al llegar no hay nadie para recibir el pedido, intentaremos comunicarnos contigo y coordinaremos por WhatsApp una nueva visita.
Si aun así no se logra entregar, el pedido se cancela sin ningún costo para ti.
9. Quién puede recibir el pedido
Puede recibirlo cualquier persona mayor de edad que esté en la dirección indicada y realice el pago. Si otra persona recibirá por ti, avísanos durante la confirmación por WhatsApp.
10. Si decides no recibir el pedido
Puedes rechazar el pedido en la puerta sin pagar nada.
Si cambiaste de opinión, te pedimos que nos avises por WhatsApp antes del despacho: así evitamos una visita innecesaria.
11. Revisa tu pedido al recibirlo y devoluciones
Al recibir, revisa que el paquete esté cerrado y en buen estado. Si ves que llegó dañado o abierto, puedes no recibirlo y no pagas nada.
Si ya lo recibiste y encuentras que el producto llegó con una falla, dañado, roto, abierto o con el sello de seguridad violado, mal empaquetado, equivocado o incompleto, escríbenos dentro de los 60 días calendario desde la entrega con:
- Fotos del producto y del empaque donde se vea el problema.
- Tu número de pedido.
Te enviamos otro nuevo, sin costo. El recojo y el reenvío corren por nuestra cuenta: no pagas nada por un producto que llegó mal.
Si el producto no tiene falla y quieres devolverlo, solo lo aceptamos dentro de los mismos 60 días si la caja sigue cerrada y con el sello intacto, y nos envías fotos que lo muestren. En ese caso, el envío de la devolución corre por tu cuenta. Cuando recibimos y verificamos el producto, te devolvemos el dinero que pagaste por él.
Si ya abriste la caja y el producto no tiene falla, no aceptamos la devolución, porque ya no podemos verificar que está nuevo. Si al abrirlo encuentras una falla, lo tratamos como un producto que llegó mal.
Cuando corresponde un reembolso, te lo hacemos por Yape, Plin o transferencia a una cuenta a tu nombre, apenas recibimos y verificamos el producto devuelto. Te avisamos por WhatsApp o correo.
Encuentra todos los detalles en nuestra Política de devoluciones. Nada de lo que dice esta política limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
12. Contacto
- WhatsApp: +51 922 845 956
- Correo: support@zetavax.com
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Lima).
Si no estás conforme con nuestra atención, puedes registrar tu queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual: [Por completar: enlace al Libro de Reclamaciones]
Consulta también nuestra Política de devoluciones, los Términos del servicio, la Política de privacidad, el Aviso legal y la Información de contacto.
Una marca de Estados Unidosque llegó al Perú
Zetavax nació en Estados Unidos. Elegimos productos prácticos que ya funcionan afuera, los importamos y te los enviamos gratis a todo el Perú. Hoy también enviamos a Argentina, Chile y Colombia. Pagas cuando lo tienes en la mano, o con tarjeta, Yape o Plin si prefieres, y te atendemos por WhatsApp desde Lima.
