Aviso legal

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y aplica a los datos personales de titulares con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Brandon Ventures LLC, que opera comercialmente bajo la marca Zetavax a través del sitio zetavax.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: 1100 Liggett Street, Lexington, Kentucky 40508, Estados Unidos de América.

Correo para asuntos de datos personales: support@zetavax.com

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para venderte, entregarte y darte servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico.
• Datos de entrega: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad y estado.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, importes, fecha de compra e historial de pedidos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos consultados dentro del sitio.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías por correo, chat o mensajería.

Sobre tus datos de pago: Zetavax no almacena ni tiene acceso a los números completos de tus tarjetas. El cobro lo procesan directamente las plataformas de pago autorizadas, que operan bajo sus propios estándares de seguridad. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado y los últimos dígitos de la tarjeta para efectos de identificación del pedido.

3. Datos personales sensibles

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos ni tratamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual.

4. Finalidades necesarias del tratamiento

Estas finalidades dan origen y son necesarias para la relación jurídica contigo. Sin ellas no podemos venderte ni entregarte tu pedido:

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a tu pedido.
• Gestionar el pago de tu compra.
• Coordinar el envío y la entrega con la empresa de paquetería.
• Enviarte comunicaciones transaccionales: confirmación de compra, aviso de despacho e información de seguimiento.
• Atender tus dudas, solicitudes, aclaraciones, garantías y reembolsos.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
• Prevenir y detectar fraudes o usos indebidos del sitio.

5. Finalidades que requieren tu consentimiento

Estas finalidades no son necesarias para la relación contigo. Si no las autorizas, tu compra y tu servicio no se ven afectados en absoluto:

• Enviarte correos electrónicos o mensajes con promociones, novedades, contenido y ofertas.
• Mostrarte publicidad personalizada en plataformas digitales.
• Invitarte a dejar una reseña sobre tu compra.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y nuestro sitio.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para las finalidades del punto 5, sin que eso afecte tu compra ni tu garantía:

• Correos promocionales: haz clic en el enlace de "cancelar suscripción" que aparece al final de cualquiera de nuestros correos. El cambio es inmediato.
• Por escrito: escríbenos a support@zetavax.com indicando qué uso deseas limitar.
• Publicidad personalizada: puedes ajustar las preferencias de anuncios directamente en la plataforma correspondiente, además de solicitárnoslo a nosotros.

Aunque limites estos usos, seguirás recibiendo los correos transaccionales relacionados con tus pedidos, ya que son necesarios para prestarte el servicio.

7. Ejercicio de los derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines determinados.

Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a support@zetavax.com con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:

1. Tu nombre completo y un correo o medio para comunicarte la respuesta.
2. Un documento que acredite tu identidad, o la representación legal si actúas por cuenta de otra persona.
3. Una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y de cuál de los cuatro derechos deseas ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite localizar tus datos, como el número de pedido.

Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Limitaciones: la cancelación de datos puede no proceder en su totalidad cuando debamos conservar cierta información por obligaciones legales, contables o fiscales, o para la defensa de posibles reclamaciones.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, escribiendo a support@zetavax.com con el asunto "Revocación de consentimiento". Se aplican los mismos requisitos y plazos del punto 7.

9. Transferencias y remisiones de datos

Para poder operar la tienda compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc., que aloja la tienda y procesa los pedidos.
• Procesadores de pago: para autorizar y liquidar tu compra.
• Empresas de paquetería: para entregarte el pedido en tu domicilio.
• Plataformas de comunicación y marketing: para enviarte correos transaccionales y, si lo autorizaste, promocionales.
• Plataformas de publicidad digital: para medir campañas y, si lo autorizaste, mostrarte anuncios personalizados.
• Plataformas de reseñas: para recopilar y publicar opiniones de clientes.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que tus datos pueden ser almacenados y tratados en el extranjero. No vendemos tus datos personales a terceros.

Adicionalmente, podremos revelar datos cuando lo requiera una autoridad competente o una disposición legal aplicable.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tu carrito, mantener tu sesión, medir el desempeño del sitio y, en su caso, mostrar publicidad.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, es posible que algunas funciones del sitio —como el carrito de compras— dejen de funcionar correctamente.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó sus datos, escríbenos a support@zetavax.com.

12. Medidas de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

13. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en los servicios que ofrecemos.

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico si contamos con tu dirección.

14. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Antes de ello, te pedimos que nos escribas a support@zetavax.com: la enorme mayoría de las solicitudes se resuelven directamente y en pocos días.

15. Contacto

Correo: support@zetavax.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)

Tiempo de respuesta: máximo 2 días hábiles para consultas generales; los plazos legales del punto 7 aplican a solicitudes ARCO.

Al proporcionarnos tus datos personales a través de este sitio, reconoces haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.